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综合服务中心大楼服务标准化成效显著

2021-04-14 牛俊影
       集团企业机关大楼服务包括大楼日常服务、楼层保洁、特种设备、配电室的维护;机关食堂的早餐午餐;浴池、地下停车场;院内的绿化养护和保洁等等。综合服务中心一直致力抓好机关大楼服务标准化。目前已经初见成效,服务质量也在不断提升。
       一是统一服装,使用文明用语。目前大楼楼层服务已经统一服装,食堂、浴池等服装也在逐步完善。室外保洁人员见到领导打招呼,统一使用文明用语。表现出了良好的职业素养和集体形象,得到了机关人员的一致好评。
       二是对大楼服务标准化逐步提升。机关大楼楼层服务、领导办公室服务一直是整个服务的最主要工作,在原来检查、监督的基础上,不断与职工沟通,统一思想,发挥其主观能动性,由被动地被检查,到主动的自我提升。
       三是对机关食堂的早餐午餐进行了重点抓。职工情绪饱满,服务质量不断提高,主副食花样不断翻新,得到了就餐职工的高度赞扬。
       四是对地下停车场、大楼院内的杂物进行了清理,进行了定置摆放。对地下停车场进行了多次清洗、清扫、清除,楼下的消防管道漏点进行了维修。整个停车环境得到了极大的改观。
       五是对仓库进行了正规化的管理。专人做计划、专人入库,专人出库。尽管都是兼职,但是整个库管系统逐步完善,都是电脑、手机一统化、正规化了。
       六是对标先进单位,不断学习,取长补短,积极培训厨师初高级人才,提高服务质量。
       目前各项工作正在稳步推进提升中。

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